前沿讲座：公司权力、老板的十种死法（三）



    老板怎么会死？实际上，就是我们讲的企业在权力斗争权力运用过程中，会碰到哪些不可调和的矛盾，会增长也致命的伤害？所以，造成我们说的老板可能会死。企业可能会死。我们一共总结了十种死法。我们扫描一下。

    第一种叫找死。就是说，没有人要你去死，是你自己找。比如前几年，大家去中央电视台投标广告，有没有用枪铺逼着你说，非去投标不可？那是自投罗网。所以第一代的标王，很多都落马了。为什么？因为他们根本没有把权力有效地运用在怎么样改善公司管理，改善公司的产品质量，改善公司的治理结构方面。而是把自己的权力，滥用于一个孤注一掷的广告。

    这个权力是谁给的？这个权力是股东给的。但是，有的公司，股东只有一个，有的股东有几个。不管有几个，他的权力被滥用了。那就跑到中央电视台去举牌，举了一次又一次，一下就风光了，成了名人了。成名人了又怎么样？企业破产了，或者是市场链断了，广告费支付不了。

    所以这是怎么死呢？是找死。自己过去找死。所以，胡志标后来在中央电视台的广告费基本上都没有付，支付得非常少。因为他没有钱。他只是想去赌一赌而已，看看是不是能够通过投标，早一点把钱收回来。

    所以我觉得，企业分两种，一种是有钱投资，一种是没钱投资，或者是借钱投资，或者是赌未来。这里面的成功者我们叫什么？胜者王侯，败者寇。这个风险是存在的。不是我今天去赌，就一定会赢。所以我们中国很多企业家，第一代企业家靠赌博，靠机遇，可能脱颖而出了。

    但是今天已经不复存在这样的市场机会了。所以现在的企业，如果没有一定的注册资本，和实际的投资，要空手套白狼，是非常困难的。也可能会伤及自身的。所以，权力的多元化，权力的分配、分散，能够保证企业不因为某一个人的头脑发热，而突然之间一失足成千古恨。

    所以史玉柱之所以当时能够一拍脑袋，就把巨人大厦从三四十层，加到七八十层，就是因为他的权力没有人制约。在现代企业，这样的决策是不可想象得。曾经这一批风光一时的民营企业巨人、三株、秦池、爱多等等，都是风靡一时。但是这些企业家最终可以说，都没有得到他们想象中的那种辉煌和地位。

    为什么？因为他们选择了一个错误的方向，权力是有方向的。权力是一个矢量，它是有方向的。找死是到外面找死，在方向上有错误。我们说方向大于方法，投标是很不错，投标而且能够取得标王，这还是要有一点水平，要有方法和勇气。但是这个没有用。为什么？因为方向大于方法。什么叫方向大于方法？就是我们决策一件事的时候，长远的方向，大于短期的一些技巧。也就是我们经常在讨论的，细节决定成败，还是战略决定成败。这样一个没有答案的问题一样，谁在先，谁在后，没有重要与不重要。是考上大学比较重要，还是在大学认真读书比较重要呢？

    这没有什么可比性。但是，方向比方法重要。就是说，我们向上努力的方向，比我们某一天的用功更重要。比我们在某一个领域，某一个局部的战争更重要。因为你本来都不是一场正义的战争，你就是打得再精彩又有什么意义呢？

   

    第二，我们讲气死。气死就是指一个企业家，经常一个人忙里忙外。最终又摆不平这些部门经理，摆不平这些职业经理人。大家都认为自己是企业的功臣，每一个人都觉得自己了不起，作为老板又觉得很难权衡，最终在这种矛盾之中，觉得无所适从。

    解决的方法我们叫做量权、核权。什么叫量权呢？我们要给每一个人的权力设置一个标尺，就是你的权力有多大，我们要给它量化，我们要去考核你的权力，是不是有效地运用。这就是现在我们非常流行的KPI绩效考核，平衡计分卡等工具。它可以对权力、对责任进行量化和考核，避免了认为的、随意的评价，造成的内部的矛盾，避免老板被气死。

    所以在万科有一套很好的职业经理制度，根据不同的权限，承担不同的责任获得不同的考核。在金地集团，有一个360度考核制度，对每一个职业经理人，每一个月进行评估。我之前也在一些企业推了一套五星级的管理标准，这个五星级管理标准很有意思。不管碰到什么事情，你们去给它一分为五。

    前几天在一个企业给他们上课，他们也跟我请教一些问题，就是我怎么样知道我的职业经理人他表现好，还是不好，应该留他，还是不留。我怎么样知道我的客户哪一些是重要的，哪一些是不重要的。我怎么样知道我的经销商哪一些应该长期合作，哪一些应该保持距离。我说，不管你碰到什么问题，你就学会一分为五。

    什么叫一分为五？很简单，员工分五星级，最上面叫五星级，这一部分人重点奖励，公司的所有福利待遇向他们倾斜，股权向他们倾斜，这是第一部分。第二部分人是四星级，这一部分人跟他们讲，你们很有希望成为公司的领导层和骨干，他们也很愿意被激励。第三部分是三星级，这一部分人是我们公司最重要的力量。对他们说，你们是很优秀的员工，你们是我们干部的得力助手，是我们的第三梯队。第四部分是二星级，你们这部分人虽然很努力，但是工作做得还不太够，幸好你们还不是最差的。你们有希望，继续努力。最后一拨人对不起，你们这20%的人，可能面临被淘汰，给你们一个月的时间整改。

    我们分五星级，就很清楚知道，哪些人应该淘汰，哪些人应该奖励，我们很容易了解。对客户也是这样，20%的客户创造了80%的价值，对VIP（贵宾）成立客户俱乐部，公司所有的业务，以他们为优先。你看，我们去机场，有VIP贵宾厅，直通车，很简单。效率最高，海关免检。很多优惠措施，大客户。最底下这拨客户怎么办？我们叫一星级客户，客户是没办法警告的。但是我们可以裁减客户。在这一拨客户，花了我们大量的时间，又不给我们创造价值，这部分客户我们得裁减。

    因为当一个客户购买了你一千台笔记本电脑，你去给他维修的时候，这种维修几率大概是10%。公司还是盈利的。但你只买了我一台电脑，一年让我去修了5次，你说我是亏损还是盈利？所以，这种小客户我们会建议他说，你是否去选择那种更专业，更小的服务商，他们会比较好地提供的个性化服务。因为我们公司主要服务的公司层面是银行，证券等大客户。

    这样我们会适当裁减一些客户。所以五星级客户列入重点服务名单，四星级客户怎么办？给他建议，成为我们五星级客户，你可以获得这样的优惠，那样的条件，你现在只差500台就成了五星级客户了，你为什么不努力呢？客户也要鼓励，也要表扬。对于三星级客户，你是我们长期合作的伙伴，我们希望跟你长期保持合作关系，希望你向四星级客户靠拢，这样，你的待遇比现在会远远提高。

    这样一分，我们就很清楚知道，哪一些人是我们的贵人，哪一些人是我们的朋友，很清楚就知道。经销商也要分级，很多企业面临经销商的问题，什么问题？经销商出勤不出力，因为一个经销商，从来都不会忠诚于某一个企业，忠诚于某一个品牌。大部分经销商都是同时代理N个品牌。这时候，他有时候就会厚此薄彼。

    有一些经销商会很卖力买我的货品，有一些经销商不用心，就放那就好。这时候我们开经销商大会，我们就要分级了。怎么分级呢？分成五级。五星级经销商，就是那种年销售额比如，超过五千万元的，并且回款率、信用良好，对公司的品牌传播比较忠诚，是五星级，给你账期增加两个月，发货时间优先，给你的正品、配获最多，在当地为你投放广告，还要派促销员免费为你服务。整个就把经销商服务提升了，然后让他觉得很有面子。这是五星。

    对于四星级经销商，对不起，没有这么好的待遇了。我们不会给你广告了，自己去做。我们不会给你派促销员，自己去请去，自己去培养。对于三星级经销商，也就不奖不罚了。二星级就适当提一些建议。你可能要改善一下，因为你这样自己也不挣钱，对我们来说也是一个损失。你看你占了这个地区竞销权，又没有把市场做大，这不是浪费了吗。一星级经销商怎么办？就把所有的优惠政策全部停了，你愿意卖，我们还给你保留半年，但是半年后，如果你不能突破500万元，这个底线，我们可能爱终止合作关系。

    所以你们看，我们一分为五以后，所以东西都非常简单。权力一分为五，股东的权利给股东，总经理的权力给经理，职业经理人的权力给职业经理人，一线业务人员给一线业务人员，然后制度的权力交给制度。但是大家记住，最后讲这个制度的权力是最重要的。因为在一个跨国企业，95/的权力都交给了了制度，人管的权力是非常有限的。

    我们该八分标准，两分弹性。什么叫八分标准，两分弹性？就是我们必须保证80%的权力是用制度来体现，比如我们发奖金，年底分红，100万元分给你们三个人，80%就是80万。我们是按制度来分的，是按照你的年销售额提成，我们分给你。但是还有20%不能按制度，为什么？因为虽然你的销售额非常好，但是你的利润可能不够高，低，第二，你的服务态度不够好，第三你在培养人员方面做得不够。

    老板总经理要保留两分弹性。就是说，要由总经理分配，因为你跟公司配合得不好，保留20%。15万对不起，虽然你的销售额很好，但是这15万里面可能有10奖给另外一个销售额不是那么好的员工，虽然他的销售额不好，但他今年把整个市场的基础工作已经做好了。所以我们也要给他奖励，或者他的服务非常好，得到顾客的一致认可。还有5万怎么办？我可能要奖励给另外一个员工。他虽然业务也不好，态度也不好，但是今年他家庭比较困难。

    总经理可以有效地运用这个权力，但是记住你只能用你该有的那部分五分之一，这80%的权力还是交给制度，还是交给一线。所以，这样一个权力体系才是比较完整的。所以讲到制度，我讲两种权力的分配，一种叫矩阵式管理，它兼顾专业化和灵活性。公司整个的管理，横向的和纵向的结合起来，将每个事业部的权力削减50%，能够让权力得到有效的控制。

    所以国外有一句话，四只眼睛比两只眼睛看得更清楚。就是说，在决定一件事情的时候，一定是有四只眼睛同时来决策。目前，ERP也是一个非常有效的制度和流程，它能够对权力进行有效的约束。

   

    第三叫骂死。什么叫骂死呢？好人难做。老板做好人，做好人就会怎么样？做好人就会得罪人。比如今天小王迟到了，按制度罚10块钱。但是因为小王一直表现很好，家里也有事情，那么老板就说，这次小王就别罚了，这样一说，怎么办？对得罪人了对不对？老板昨天我迟到了，你怎么罚了呢？老板说，那你也不罚了。小张说，我前天还罚了呢？那你也别罚了。结果都不罚了。一团和气。

    结果又过了几天，有一个小李又出差回来了，我上次还加倍处罚，他们竟然一个都不罚，就跑到老板房间，拍桌子又骂一通。老板一想，你那个当然该罚了，可能大家就吵起来了。整个就把老板的威信全部都吵没了。

    所以好人可以做，不能做老好人，我们适当的时候按我讲的八分标准，两分弹性，这在两分弹性的范围内，做一些好人还是可以的。但是最后把这个好人交给经理去做。怎么交呢？

    比如小王迟到了，然后找老板，老板说对不起，迟到按公司规定罚款10元。你不要找我，制度在这里。然后你跟那个经理说，那个小王迟到了，本来是罚10块钱，因为他家里比较困难，这10块钱我帮他出了。然后经理就找到小王谈话，他说，你看你迟到了，老板按制度要罚10块钱，但是这10块钱我跟老板一说人情，他说，那就算了，老板帮你出10块钱。

    小王会怎么样？算了，算了，这钱哪能让他出呢？是我迟到，还是自己出吧。他还会高兴。但是，另外一种情况呢，老板就直接跟经理讲，这件事情交给你去处理，就不用找我了。就睁一只眼，闭一只眼。别人也不会来拍桌子说，老板你怎么就宽容他，你可以讲，这是他们部门自己进行调节，跟公司没有关系。

    所以老板管的事情越多，好人做的越多，是越受气的，自然就会气死。小的方面是气死了，大的方面可能经常有些老板客户来了也求情，这个给我们打五折，那个打四折，结果这样一打下来，公司没有利润了。没利润怎么办？员工也没有提成了。这样就造成了公司的损失。

    所以企业对外要有一个统一的标准，权力不能随时变化，一定要遵循一定的规则。

   

    第四种叫困死。老板面临着职业经理人互相信任的困扰。到底谁先相信谁，是一个囚徒的困境。也就是说，投资者和操盘手之间，存在一种博弈关系，简单讲就是谁占便宜。所以，这取决于企业家的境界。你看牛根生，他将蒙牛公司经过短短的五年时间，从几千万元现在做到了一百多个亿，为什么会做到这么大呢？是因为他在公司运作过程中，不断地将自己的权益分配出去，赠送给这些员工，赠送给社会。

    那么到目前为止，据说所拥有的一点点股份，也已经捐出去了。他甚至已经没有拥有任何股份，但他仍然是蒙牛的领导。在这里面，他有效地回避了一个博弈关系。就是谁占便宜。他有一种境界，就把整个公司的利益，都交给大家，让大家来把这各企业做大，他能够享受其中的一种成就感。

    所以很多的优秀的企业家，实际上他们更在乎的是社会的价值和实现感。金钱对于他们说，可能只是一个数字游戏。但是另外一些企业就不是这样。所以，很多矛盾就在于互相之间不信任，谁也不愿意先付出，就像我刚才讲的，我们是愿意先买单，还是先吃饭的问题。每个人希望先吃饭，每个人都想先收钱，结果生意就做不成。

    所以企业家和经理人之间是一种恋爱关系，为什么叫恋爱关系？他们之间的关系，既不可能太紧又不可能太远，太远不可能合作，太紧密，不能有效地监督和约束。所以，他们是一种恋爱关系。

    所以恋爱关系最重要的是一种信任关系。所以，真正进入恋爱关系，一定要珍惜缘分。既然此时此地你是和他在一起合作，来经营这个企业，大家就要珍惜这个缘分。在这种文化价值认同的前提下，进行合作。企业发展到一定阶段，分权与授权完成以后，企业也需要配权与享权。

    所谓配权，就是权力和利益进行分配。所以郭凡生14.8万元起家，12年成为价值超过10亿元的信息服务商。他为什么能够打造这个神话？这一切得益于慧聪的股权分配体系，任何人分红不得超过总数的10%，股东分红不得超过总数的30%，每年分红70%给不占有股份的员工。

    另外一家企业深圳比亚迪公司总裁王传福说，很早的时候，他就想到股权过于集中于个人，并不利于公司的稳定发展。所以，多年以来，作为民营企业家，他将股权充分地分配给高层主管，创作了40名千万富翁。当然，这些企业过去曾经很辉煌，目前，它们也继续在发展，那么它能否进一步辉煌？也取决于他们这些领导人能不能将股权分配继续地坚持做到公平公正，让员工认同和追随。

    所以张维迎教授有一个水果分配理论，他说你们家有一个果园，可能你自己没办法照顾，每年的水果收成只有一半，或者只有三之一。其他三分之二都被人偷了，后来你就想到找一个人来，说你帮我守这个果园，一年以后，收成完了，给你30%，或者给你三分之一，作为报酬，结果这个果园就没有损失。他自己也就增加了三分之一的收成。就是聘请职业经理人以后，可以拿到三分之二，没有聘请之前，只能拿到三分之一。这个里面，他如果舍不得把三分之一交给职业经理人，可能他自己也就得不到这三分之二。

    所以我们讲管理，讲授权，讲公司权力，离不开舍与得，先舍才得。付出才有回报。所以我认为，企业家和职业经理人在不可回避的企业恋爱中，要相信谋士在天，成事在人，对待同事本着缘是天意，份是人为的心态，就是说，我们既然在合作，我们就一定要珍惜，要通过自己的行为去改变。

    这样可以成为经典和传奇。这样的例子应该也是比比皆是。比如说联想的柳传志，他通过和职业经理人密切合作，良好沟通，相互信任，能够用一种胸怀和境界，将郭为、杨元庆推到前台，让他们成为同样成功的企业家。另外一些企业的老板，可能就做不到能够让自己的追随者脱颖而出，而总是自己占据企业的主导地位。

    你和你的搭档和你的工作伙伴，和你的同事相处的时间，一天是几个小时，最少是八小时，甚至是十小时。但是，我们都愿意去破坏这种缘分。我们都愿意践踏这种信任。其实对自己是得不偿失的。所以我们忘记了生命的意义在于什么，我们作为职业经理人，首先是一个人，作为一个企业家，首先也是一个人。所以在人的基本价值观和道德观的基础上，再来追求个人的利益最大化。